WeLoveDenmark

FAQ

Bestellung

Wie lange kann ich den Artikel zurückgeben?

Für jede Bestellung gilt das Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein Familienmitglied, Nachbar etc., der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns daher rechtzeitig eine E-Mail.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch stornieren oder ändern?

Solange das Paket noch nicht versendet wurde, ist meistens alles möglich. Rufe uns einfach unter 04643-1879621 an oder sende uns eine E-Mail an hej@welovedenmark.de

Ist meine Bestellung angenommen worden?

Direkt nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung von uns. Mit Versand erhältst Du zusätzlich eine Versandbestätigung mit Paketscheinnummer, damit Du immer den aktuellen Status Deiner Sendung überprüfen kannst.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei WeLoveDenmark gibt es keinen Mindestbestellwert.

Bezahlung

Brauche ich für Rechnungskauf, Lastschrift oder Zahlung mit Kreditkarte via PayPal ein eigenes PayPal-Konto?

Nein, das brauchst du nicht.

Beim Rechnungskauf bezahlst du nach Erhalt der Ware an PayPal, z.B. durch Überweisung von deinem Bankkonto. PayPal ist hier nur der Abwickler des Zahlungsverkehrs für uns.

Wenn du mit Kreditkarte oder per Lastschrift zahlst, ist PayPal der Zahlungsempfänger und leitet das Geld an uns weiter. Auch dafür brauchst du kein eigenes PayPal-Konto.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung erhältst du per E-Mail, zeitgleich mit dem Versand deiner Bestellung.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja, über den Zahlungsanbieter Paypal. Dafür benötigst du kein Paypal Konto.

Wie lauten die Zahlungsdaten bei Banküberweisungen?

Unsere Bankdaten findest Du in der Bestellbestätigung, welche per E-Mail nach Eingang der Bestellung versendet wurde. Bitte verwende die Bestellnummer als Referenz für die Überweisung, damit wir die Zahlung schnell zuordnen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?

Du kannst wahlweise per Vorkasse, Paypal sowie Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung (sofern verfügbar) bezahlen. Auch ohne PayPal-Konto!

 

Lieferung

Wo ist mein Paket?

Den Versandstatus deiner bestellten Ware kannst auf der Webseite des Paketdienstes DHL verfolgen. Sobald bei Sendung an den Paketdienst übergeben wurde, erhälst du die Sendungsnummer (Tracking Nummer) per E-Mail zugesendet.

Wie funktioniert GoGreen ?

Sobald sich ein Paket auf dem Transportweg zu dir befindet, werden Treibhausgase freigesetzt. Diese lassen sich leider nicht vermeiden, aber mit umweltfreundlichen Maßnahmen können diese ausgeglichen werden. Das bedeutet: Wenn die anfallende Menge an CO2, die beim Transportweg anfällt, sich mit der deckt, die durch klimaschützende Aktionen eingespart werden kann, spricht man von einem klimaneutralem Versand.

DHL misst die durchschnittlichen CO2-Emissionen der transportierten Pakete und kann so errechnen, welcher Beitrag notwendig ist, um diese Belastung wieder auszugleichen. Durch Investitionen in Klimaschutzpgrojekte wie Wind- oder Wasserkraftwerke kann dieser Betrag eingespart werden.

Woran erkenne ich, ob mein Paket klimaneutral versendet wurde?

Auf dem Etikett deines Paketes von WeLoveDenmark befindet sich neben deinen Adressdaten ein GoGreen-Logo, das diese Sendung als klimaneutral kennzeichnet. So kannst du sicher sein, dass deine bestellten Produkte einen klimaschonenden Weg zu dir gefunden haben.

Fallen für mich zusätzliche Kosten an ?

Die zusätzlichen Kosten für alle GoGreen-Pakete werden von uns übernommen.

Mehr zum GoGreen Umweltschutzprogram von DHL erfährst du hier.

Mit welchem Paketdienst versendet ihr?

Wir versenden deine Bestellung mit dem DHL Paketdienst.

WeLoveDenmark versendet ab sofort klimaneutral mit DHL GoGreen.

Umweltfreundlicher und CO2-neutraler Versand von Paketen

Ein steigender Anteil der weltweiten CO2-Emissionen kommt durch den Versand zustande. Da wir als Onlinehändler jedoch auf den Versand unserer Produkte angewiesen sind, möchten wir diesen Transportweg so klimaschonend wie nur möglich zu gestalten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen unter 50,- € zahlst Du 5,90 € Versandpauschale. Über 50,- € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Für eine Lieferung Österreich und Dänemark zahlst du 14,90 Euro.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Das ist nach Abschluss der Bestellung online leider nicht mehr möglich. Falls das Paket noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne anrufen und wir ändern deine Adresse manuell.

Wann erfolgt die Auslieferung?

Die Lieferung erfolgt per DHL von Montag bis Samstag zu den üblichen Geschäftszeiten.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschland zwischen 2-3 Werktage nach Bestelleingang. Details zur Lieferzeit findest Du immer in der Produktbeschreibung.

Die Lieferzeit in die Schweiz beträgt ca. 4- 5 Werktage nach Bestelleingang.

Die Lieferzeit nach Dänemark und Österreich beträgt ca. 2 – 3 Werktage nach Bestelleingang.

Nachhaltigkeit

Wie pflege ich die Produkte

Haltet euch an die Pflegeanleitungen, die auf dem Etikett jedes Artikels aufgedruckt sind, um lange Freude an unseren Produkten zu haben.
Ich empfehle, die Kleidungsstücke bei maximal 30 Grad zu waschen und nicht in den Wäschetrockner zu geben.

Wo wird produziert?

Unsere Textilien wählen wir sorgfältig aus.

Stanley/Stella 

Die Kleidung wird in Bangladesh unter fairen Bedingungen hergestellt. Deshalb sind Stanley & Stella Mitglied in der Fair Wear Foundation (FWF). Diese prüft regelmäßig, ob die Arbeitsbedingungen bei den Zulieferern fair und sicher für alle Beteiligten sind. Die Partnerfabriken, alle GOTS-zertifiziert und geprüft von der Fair Wear Foundation, werden tagtäglich von einem 19 köpfigen Team überprüft.

Was ist SnapPap?

Es handelt sich um ein einzigartiges Papier in Lederoptik, das aus einer Papier-Kunststoff-Mischung besteht (Zellulose und Latex) und sich in der Waschmaschine waschen lässt. Es ist 100% vegan und absolut reißfest. Nach einigen Waschgängen erhält es eine tolle Lederoptik.

Echt vegan?

Alle Textilien sind zu 100% vegan. Bei diesen Produkten kannst Du Dir sicher sein, dass vollständig auf jegliche Art von Leder-Applikationen, Farbstoffen tierischen Ursprungs und selbstverständlich auch auf Pelz verzichtet wurde.

 

Echt bio?

Die Kleidungsstücke bestehen aus natürlichen Stoffen wie Bio-Baumwolle und recyceltes Polyester. Sie sind umweltfreundlicher, als konventionelle Synthetikfasern oder Baumwolle. Beispielsweise verbraucht Bio-Baumwolle weniger Wasser in der Produktion und es werden keine Pestizide eingesetzt, was für Mensch und Natur logischerweise viel besser ist!

Rabatt- und Gutscheincodes

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig einlösen?

Rabattcodes lassen sich leider nicht kombinieren und sind auch auf bereits reduzierte Artikel nicht anwendbar. Wenn du mehrere Geschenkgutscheine zum Einlösen hast, wende dich bitte telefonisch oder per E-Mail bei oder telefonisch bei uns.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Rabattcodes und Geschenkgutscheine kannst du im Warenkorb im Feld „Gutscheincode“ eingeben. Anschließend den Code mit einem Klick auf den Button „Gutscheincode anwenden“ aktivieren.